Що таке воронка продажів і як вона працює — простими словами

Уявіть, що у вас є магазин. Люди проходять повз, хтось зупиняється, хтось заходить, а хтось навіть щось купує. Але не всі. І це нормально. Воронка продажів — це саме про це: як провести людину від "просто дізнався" до "купив і порекомендував".

Воронка — це шлях клієнта

Можна уявити, що клієнт проходить кілька етапів:

1. Дізнався про вас — побачив рекламу, почув від знайомого, побачив пост чи сторінку.
2. Зацікавився — зайшов на сайт, почав читати, задав питання.
3. Порівнює — з іншими, думає, вагається.
4. Готовий купити — хоче, але ще не натиснув кнопку.
5. Купив — оформив замовлення, оплатив, скористався.
6. Повернувся або порекомендував — залишив відгук, поділився посиланням.

Це і є воронка. Бо на кожному етапі людей стає менше. Не всі доходять до кінця. І завдання бізнесу — допомогти пройти цей шлях легко й без зайвих бар’єрів.

А тепер — як це працює в реальному бізнесі

🔸 Ви продаєте консультації:

• Людина бачить пост у Facebook — це верх воронки.
• Клікає, потрапляє на сайт або лендінг — середина воронки.
• Читає, бачить кейси, натискає кнопку “Записатись” — низ воронки.
• Після консультації — отримує лист або дзвінок з пропозицією послуги — завершення.

🔸 Ви продаєте товар:

• Людина гуглить “шкіряний рюкзак” — потрапляє на ваш сайт (верх).
• Переглядає кілька моделей, читає відгуки — середина.
• Додає в кошик, але йде.
• Ви надсилаєте лист: “Ви забули рюкзак?” — повертаєтесь у гру.
• Купує. А через 2 тижні ви пропонуєте до нього аксесуари — післяпродажна частина воронки.

А до чого тут сайт?

Сайт — це центральна частина воронки. Він може виконувати одразу кілька функцій:

• Залучати (через SEO, блог, трафік).
• Зацікавлювати (гарна структура, тексти, дизайн, кейси).
• Переконувати (відгуки, гарантії, приклади).
• Продавати (форма заявки, кошик, кнопка купити).
• Повертати (email, ретаргетинг, спецпропозиції).

І якщо сайт зроблено правильно — він не просто "висить в інтернеті", а веде клієнта по кроках. Без тиску. Без плутанини. Логічно й зручно.

Чому важливо розуміти воронку?

Бо це не про теорію, а про поведінку ваших клієнтів. Якщо ви не бачите цей шлях — ви не зможете його покращити.

• Люди можуть зупинитись, бо не зрозуміли, що саме ви пропонуєте.
• Можуть піти, бо сайт вантажиться довго.
• Можуть вагатись, бо не бачать цін або відгуків.

А якщо ви це розумієте — можете усунути перешкоди. І більше людей пройдуть воронку до кінця.

Підсумок

Воронка продажів — це просто шлях. І ваше завдання — не штовхати людей у кінець, а провести їх м’яко, логічно, без стресу. Сайт — один із найкращих інструментів у цьому процесі. Якщо його зроблено з розумінням воронки — він буде продавати, навіть коли ви спите.